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INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online www.valkiriavisual.com. La realización de cualquier compra a través dewww.valkiriavisual.com comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web (aviso legal), así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

ACTIVIDAD

En VALKIRIA VISUAL nos dedicamos a la venta de láminas y decoración a través de nuestra webwww.valkiriavisual.com

Nuestro horario de oficina es de 09:00h a 17:00h, de lunes a viernes. Fuera de nuestro horario puedes escribirnos un mensaje o correo a comunicacion@valkiriavisual.com y te contestaremos lo antes posible.

INFORMACIÓN Y CONTENDIO

www.valkiriavisual.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la tienda online en cualquier momento.

Enwww.valkiriavisual.com nos esforzamos para que la información ofrecida sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.valkiriavisual.com comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el “carro de la compra” del menú existente en el websitewww.valkiriavisual.com, previo registro como usuario de la Web.

Los precios de los productos expuestos en la página webwww.valkiriavisual.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

FORMAS DE PAGO

www.valkiriavisual.comconfirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador nunca serán conservados en ningún caso. Los datos personales del comprador permanecen siempre seguros.

PEDIDOS Y ENTREGA

VALKIRIA VISUAL hará envíos exclusivamente a la Península Ibérica. Los artículos comprados a través de esta web se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique.

Los tiempos de entrega de cada producto son siempre aproximados, ya que dependemos de la disponibilidad de proveedores y fabricantes.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, nos pondremos en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y se procederá al reintegro del importe pagado por el mismo.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. El usuario será informado de los costes de envío en el proceso de compra, al indicar una dirección de entrega en la cesta de productos. El servicio de entrega de VALKIRIA VISUAL se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.valkiriavisual.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.valkiriavisual.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, VALKIRIA VISUAL coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

Los gastos se calculan por envío y no por pedido.

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en VALKIRIA VISUAL, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: comunicacion@valkiriavisual.com

 

GARANTÍAS

En www.valkiriavisual.com respondemos de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los artículostienen una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes y el material, pero según la ley de garantía de bienes de su cobertura, los productos de consumo, son excluidos características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen cualquiera de los datos de los documentos de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

En caso de rotura, deberás escribirnos a comunicacion@valkiriavisual.com y adjuntarnos la factura de compra. Envíanos en el mismo correo imágenes del producto deteriorado. Estudiaremos si la incidencia entra dentro de la garantía.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en VALKIRIA VISUAL en el plazo de 14 días naturales, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje. Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, VALKIRIA VISUAL se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación. No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

VALKIRIA VISUAL se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: comunicacion@valkiriavisual.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. También de podrá gestionar a través de la opción correspondiente desde Mi Cuenta/Historial de Pedidos, accediendo al pedido correspondiente.

Los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. VALKIRIA VISUAL rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada a portes debidos. Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, VALKIRIA VISUAL  procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución. La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE

En caso de incidencia, debes tomar fotos del embalaje exterior, interior y etiqueta de envío, así cómo del producto dañado, enviarnos un correo a comunicacion@valkiriavisual.com con las fotos y el número de pedido. Recuerda que no pueden pasar 24 horas desde que has recibido el pedido para avisarnos, de otra forma, VALKIRIA VISUAL se reserva el derecho de no cambiar el producto.

Conserva los embalajes originales hasta que estés seguro que el producto está en perfectas condiciones.

Si ves cualquier golpe pequeño en la caja, la incidencia es leve, acepta la entrega, anota en el albarán ‘pendiente de revisión’ y revisa el estado de los productos. Si notas cualquier desperfecto avísanos lo antes posible.

Si la incidencia es grave, observas golpes en la caja o suena en el paquete que el producto viene roto, no aceptes la entrega, anota en el albarán “Caja golpeada, producto roto” y avísanos cuanto antes de lo sucedido.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES

En caso de envíos erróneos, www.valkiriavisual.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

En caso de productos defectuosos,  www.valkiriavisual.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a comunicacion@alkiriavisual.com indicando el numero de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, www.valkiriavisual.com se reserva el derecho de no cambiar el producto.

Los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida no tendrán posibilidad de devolución.

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: comunicacion@valkiriavisual.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. No se realizarán devoluciones pasados 14 días desde la recepción de la mercancía.

Queda exento de devolución los productos realizados por encargo o a medida, salvo que el producto esté defectuoso, que deberá haber sido comunicado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía.

A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Cualquier cambio en tu pedido o en tus datos, debe de ser notificado de forma escrita.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, VALKIRIA VISUAL pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto. En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución , VALKIRIA VISUAL procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El cliente de  www.valkiriavisual.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla  www.valkiriavisual.com

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación  www.valkiriavisual.comno tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

www.valkiriavisual.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.valkiriavisual.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.alumno05.proyectoacademus.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de  www.valkiriavisual.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de  www.valkiriavisual.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a VALKIRIA VISUAL, comunicacion@valkiriavisual.com. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestra Política de Privacidad.

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